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   ENVÍOS

Desde el almacén de distribución de Pelvia.com, saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que nuestros clientes establezcan. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico. Los gastos de transporte serán a cuenta del cliente. El pedido de compra estará disponible en Pelvia.com, una vez que se confirme el pago y podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Pelvia.com pedirá a su clientes registrados que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirán en el plazo de 24/48 horas.
Todos los paquetes son gestionados antes de las 13:00 horas de Lunes a Viernes. En el caso de que realices tu pedido después de este horario se procesará el día siguiente laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde el momento en el que los datos de pago son recepcionados en el almacén.
Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Envíos exprés 24/48horas: España Península y Portugal (Tarifa plana de 4,50€)

El servicio de entrega se realizará entre el día siguiente laborable (desde el momento en el que se tramitó el pedido) y el segundo día laborable.  

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el gasto es de 24,95€.

* Nota: No podemos determinar un margen horario de entrega exacto ya que dependerá de cada ruta de reparto. Te rogamos que hables directamente con la agencia de TIPSA para acordar la entrega al día siguiente de realizar el pedido. En caso de que no te encontraras en tu domicilio, TIPSA se pondrá en contacto contigo para que se pudiera concertar una segunda entrega con el transportista sin cargo adicional. Existe también la posibilidad de recoger tu envío en la agencia TIPSA más cercana a su domicilio. 

Localizador de la agencia más cercana: TIPSA

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Pelvia.com por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.Pelvia.com

Aranceles e impuestos

En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta y Melilla todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por tu cuenta de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana deben ser abonados en efectivo a la recepción de envío. Los envíos a Canarias, Ceuta e Melilla se facturan sin IVA. Pelvia.com no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.

Envío GRATUITO

En Pelvia.com queremos premiar a nuestros clientes, por eso para pedidos superiores a 39€ los gastos de envío son gratuitos. Los pedidos superiores a 39€  deben resultar del importe derivado de la compra de artículos en la web, sin poder incluir de manera alguna los gastos de envío habituales. 

Pelvia.com informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido. 

Desde Pelvia.com tratamos tus pedidos de la forma más discreta y segura, ofreciendo para ello un servicio totalmente confidencial. 

El mensajero que te entrega el paquete desconoce la actividad del remitente al igual que el material que transporta.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico mediante documento de desestimación. Pelvia.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Pelvia.com.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, debido a razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Pelvia.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

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